Все права пассажира
Права пассажира по Регламенту ЕС 261
Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council · 11.02.2004
Важно для пассажиров из Казахстана: EC 261 покрывает рейсы из аэропорта ЕС (любой перевозчик) и рейсы в ЕС (только EU-перевозчик). На обратный путь из ЕС в КЗ основания всегда есть; на путь КЗ → ЕС — только если рейс выполняет европейская авиакомпания.
Фиксированные суммы по дистанции
≤ 1 500 км
250 €
1 500 – 3 500 км
400 €
> 3 500 км
600 €
Когда применяется
- Задержка прилёта ≥ 3 часов.
- Отмена с уведомлением менее чем за 14 дней.
- Отказ в посадке (овербукинг) при наличии подтверждённого билета.
Когда не применяется
Extraordinary circumstances: погода, забастовки авиадиспетчеров, террористические угрозы. Техническая неисправность форс-мажором не считается.