Права авиапассажира
Что вам положено по закону Казахстана и ЕС, и как это применяется на практике.
Закон РК · ст. 86
3 % за каждый час задержки, потолок — стоимость тарифа
Подробнее →
EC 261 / ЕС
250 / 400 / 600 € по дистанции маршрута
Подробнее →
Задержка рейса
Когда положена компенсация, какие нужны документы
Подробнее →
Отмена рейса
Возврат, реротинг или денежная компенсация
Подробнее →
Овербукинг
Отказ в посадке при наличии билета — полная компенсация
Подробнее →
Задержка / утеря багажа
Монреальская конвенция — до SDR 1 288 (~$1 800)
Подробнее →
Пропущенная пересадка
Единый билет — расчёт по финальной точке
Подробнее →
Форс-мажор
Когда компенсация не положена, и почему техника — не форс-мажор
Подробнее →
FAQ
Частые вопросы о сроках, суммах и процессе
Подробнее →